Garantiebestimmungen

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen je nach Bundesland, Land oder Provinz weitere Rechte zustehen. Soweit gesetzlich zulässig, schließt FOSSiBOT keine weiteren Rechte aus, beschränkt oder setzt diese nicht aus. Dies gilt auch für Rechte, die sich aus der Nichtkonformität eines Kaufvertrags ergeben können. Um Ihre Rechte vollständig zu verstehen, sollten Sie die geltenden Gesetze Ihres Landes, Ihrer Provinz oder Ihres Bundeslandes konsultieren.

Die folgenden Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über die offizielle Website (de.fossibot.com) gekauft und innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden.

Nur für den ursprünglichen Käufer

Die Garantie von FOSSiBOT gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Produkts und ist nicht auf einen späteren Eigentümer übertragbar.

Garantiezeitraum

In jedem Fall beginnt der Garantiezeitraum mit dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Käufer. Der Kaufbeleg des Erstkäufers oder ein anderer geeigneter dokumentarischer Nachweis ist erforderlich, um das Anfangsdatum des Garantiezeitraums festzustellen.

Hinweis: Die beschränkte Garantie gilt nur in dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde. Sobald das Produkt in ein anderes Land gebracht oder versandt wird, erlischt die Garantie.

Ersatz / Wartung

Die Garantie von FOSSiBOT gilt nicht in folgenden Fällen:

• Unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung, versehentliche Beschädigung oder Schäden durch Naturereignisse (z. B. Blitzschlag, Tornados, Hurrikane oder ähnliche Ereignisse).
• Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen oder Demontagen sowie eine Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.
• Probleme, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.
• Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
• Produkte, die für spezielle Anwendungen außerhalb der normalen Nutzung durch Verbraucher verwendet wurden.
• Verlorene, gestohlene, kostenlos erhaltene oder bereits erstattete Produkte.
• Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden.
• Fälle, in denen kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch

Bitte kontaktieren Sie uns unter de@fossibot.com.

Rückerstattung

FOSSiBOT bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Produkte, die direkt über de.fossibot.com gekauft wurden. Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrem neuen FOSSiBOT-Produkt zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, informieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit der Rückgabe bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte während unserer regulären Geschäftszeiten per E-Mail unter de@fossibot.com.

Um Ihr Produkt im Rahmen der 30-Tage-Rückgabebedingungen zurückzusenden, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie haben das Produkt direkt über de.fossibot.com gekauft.
• Sie kontaktieren FOSSiBOT und leiten den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum ein.
• Das Produkt wird in der Originalverpackung, einschließlich sämtlicher Bestandteile, in neuem oder neuwertigem Zustand und zusammen mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgesendet.

Hinweis: Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett nur für Produkte mit Qualitätsproblemen zur Verfügung. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Dies gilt ausschließlich für Produkte, die direkt bei FOSSiBOT gekauft wurden. Bei allen anderen Käufen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler oder Vertriebspartner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgabebedingungen.

Verspätete / Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto gut, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 7–10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch dort kann eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich sein, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter de@fossibot.com.

Gültiger Kaufnachweis

• Bitte legen Sie einen gültigen Kaufnachweis vor, einschließlich des Vertriebskanals, der Bestellnummer, der Sendungsverfolgungsnummer und anderer relevanter Informationen.
• Eine Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail, aus der die Produktbeschreibung, der Preis und der Vertriebskanal eindeutig hervorgehen.
• Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufnachweisen erforderlich sind, beispielsweise ein Zahlungsnachweis und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde.
• Die Seriennummer des defekten Produkts (in der Regel auf dem Produktetikett zu finden) und/oder ein sichtbarer Nachweis (z. B. ein kurzes Video), der den Defekt zeigt, sind erforderlich.

Rückgabe / Ersatz / Reparatur

1. Kontaktieren Sie de@fossibot.com, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten. FOSSiBOT akzeptiert keine zurückgesendeten Artikel ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer.
2. Geben Sie die RMA-Nummer auf dem Versandetikett an der Außenseite des Pakets an. Die RMA-Nummer muss deutlich auf dem Versandetikett des Rücksendepakets sichtbar sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht direkt auf den Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett können von unserem Lager abgelehnt werden.
3. FOSSiBOT repariert oder ersetzt während des Garantiezeitraums alle fehlerhaften Produkte auf Kosten von FOSSiBOT. Für das Ersatzprodukt gilt die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen Bestellung.
4. Wir veranlassen den Ersatz innerhalb von 14 Werktagen, nachdem bestätigt wurde, dass der defekte Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzprodukte ab.

Vom Kunden zu tragende Versandkosten

1. Rücksendung von Produkten, bei denen kein nachgewiesener Defekt vorliegt.
2. Garantieansprüche für Produkte, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurden.
3. Rücksendung von Produkten, die als defekt gemeldet wurden, von FOSSiBOT jedoch als ordnungsgemäß funktionsfähig festgestellt wurden.
4. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens).